Sürekli Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi

sem.nisantasi.edu.tr

Fanatik Müşteri Yaratmanın Yolları

Kayıt Bitiş Tarihi:21.2.2019

380 ₺ (KDV Dahil)

Talep et

Eğitim İçeriği


FANATİK MÜŞTERİ SAHİBİ MARKA OLMANIN YOLLARI
Müşteri Memnuniyeti Maximizasyonu

  • Müşteri memnuniyeti nedir? Neden önemlidir?
  • Müşteriler nasıl kaybedilir?
  • Müşteri Yönetiminde pozitif iletişim dili
  • Şikayet Buzdağı: “Müşteri şikayetlerinin görünmeyen yüzü”
  • Gerçekten müşteri he zaman haklı mıdır?
  • Şikayetlerle başa çıkma yöntemleri
  • Müşteri memnuniyetinde CRM’in önemi
  • Şikayetleri satışa çevirme
  • İlgi maximizasyonu: “Beklenilen değil, beklenilmeyen hizmeti sunma”
  • Ağızdan ağza pazarlamanın önemi
  • Müşterilerimizi nasıl devamlı memnun ederiz?
  • Müşteri memnuniyeti bir strateji midir?
  • Müşteri memnuniyeti stratejisinden ayrıca nasıl para kazanabiliriz?
  • Sosyal Medya’da müşteri yönetimi stratejileri

Bilgi ve Kayıt İçin;

Ahmet Yıldızdoğan 0530 340 73 87 / ahmet.yildizdogan@nisantasi.edu.tr

Tüm Eğitimler